{"id":349,"date":"2013-05-10T11:36:29","date_gmt":"2013-05-10T10:36:29","guid":{"rendered":"http:\/\/isasturgrupo.wordpress.com\/?p=349"},"modified":"2013-05-10T11:36:29","modified_gmt":"2013-05-10T10:36:29","slug":"fade-analiza-la-comunicacion-en-prevencion-del-grupo-i","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/fade-analiza-la-comunicacion-en-prevencion-del-grupo-i\/","title":{"rendered":"FADE analiza la comunicaci\u00f3n del Grupo (I)"},"content":{"rendered":"

\"FADE<\/a><\/p>\n

Este texto forma parte del cap\u00edtulo de una publicaci\u00f3n realizada por FADE en la que se analizan los sistemas de comunicaci\u00f3n del Grupo ISASTUR tras ser auditados.<\/strong><\/em><\/p>\n

No est\u00e1 en Italia ni recibe turistas, pero desde su sede en un pol\u00edgono industrial asturiano el Grupo ISASTUR ha construido una peque\u00f1a Venecia de la comunicaci\u00f3n corporativa, por cuyos m\u00faltiples canales fluyen con fuerza los mensajes preventivos.\u00a0Describir las buenas pr\u00e1cticas de esta corporaci\u00f3n en materia de comunicaci\u00f3n preventiva resulta una tarea ardua. Con perseverancia y creatividad de ingenieros y apoyados en uno de sus grandes activos, la agencia Bittia, el Grupo ISASTUR ha sabido aprovechar de forma mod\u00e9lica las herramientas de la comunicaci\u00f3n para la gesti\u00f3n cotidiana de la prevenci\u00f3n de riesgos laborales, e incluso para generar cultura preventiva entre su gente.<\/p>\n

No es de extra\u00f1ar tal acierto en una compa\u00f1\u00eda que declara p\u00fablicamente en su visi\u00f3n corporativa: \u00abqueremos ser un Grupo de empresas en el que la gente quiera trabajar\u00bb. Y efectivamente, si usted tiene la suerte de compartir cierto tiempo con los profesionales y directivos de ISASTUR, saldr\u00e1 de all\u00ed pensando \u00abme gustar\u00eda trabajar en esta empresa\u00bb.<\/p>\n

No es una organizaci\u00f3n perfecta, ni falta que hace, pero en t\u00e9rminos de comunicaci\u00f3n\u00a0ha edificado su propio universo, que durante el desarrollo del proyecto\u00a0Comunicar en prevenci\u00f3n terminamos denominado \u00abel planeta Isastur\u00bb. Desde\u00a0esa galaxia cercana, compartimos algunas pr\u00e1cticas comunicativas inspiradoras.<\/p>\n

La diversidad como bandera<\/b><\/p>\n

El sustantivo \u00abdiversidad\u00bb es un vocablo particularmente \u00fatil en comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Proveniente del lat\u00edn (diversitas), designa la variedad, la diferencia, la abundancia de cosas distintas. Y es esta, precisamente, la clave del \u00e9xito \u00abisasturiano\u00bb en la difusi\u00f3n, retroalimentaci\u00f3n y calidad de sus mensajes internos y externos sobre seguridad y salud laboral. Igual que una composici\u00f3n orquestal precisa de la sonoridad de instrumentos diversos, hacer comunicaci\u00f3n implica construir, probar y perfeccionar diferentes canales: tradicionales y ultramodernos, presenciales y distantes, generales y espec\u00edficos, en fin, variados. Esto es as\u00ed porque los p\u00fablicos receptores \u2013incluso dentro del relativamente peque\u00f1o universo de una empresa- nunca son homog\u00e9neos y porque la perseverancia y la reiteraci\u00f3n (bien medida) son fen\u00f3menos claves en el arte de comunicar.<\/p>\n

Siempre hay tiempo para ajustar, elegir y seleccionar los caminos mas eficaces, pero ello ser\u00e1 imposible si no partimos de una base lo m\u00e1s amplia posible. Siguiendo esa filosof\u00eda, en el Grupo ISASTUR la prevenci\u00f3n se cuenta de m\u00faltiples maneras. Examinemos primero los canales m\u00e1s tradicionales.<\/p>\n

\u00a0<\/b>El Prevenow y otros materiales did\u00e1cticos<\/b><\/p>\n

Como otras empresas asturianas, ISASTUR ha salido al mundo con el fin de ampliar mercados y sortear los dif\u00edciles vientos econ\u00f3micos que se ciernen sobre la pen\u00ednsula ib\u00e9rica. Cuando iniciaron -hace ya algunos anos- este camino, se percataron de la necesidad de hacer mucho mas gr\u00e1ficos, efectivos y plurales sus manuales y recursos para la formaci\u00f3n preventiva.<\/p>\n

Con el apoyo del Instituto Asturiano de Prevenci\u00f3n de Riesgos Laborales realizaron entonces el proyecto Espreveranto, cuyo fruto esencial ha sido el PreveNow, una edici\u00f3n resumida del Manual de Seguridad y Salud del Grupo, especialmente dirigido al personal de obra, y que integra en su nombre la palabra espa\u00f1ola \u201cPrevenci\u00f3n\u201d y la inglesa \u201cNow\u201d (ahora).<\/p>\n

El PreveNow consta de una serie de fichas con la informaci\u00f3n escrita en cuatro idiomas (espa\u00f1ol, ingl\u00e9s, franc\u00e9s y portugu\u00e9s) y gran profusi\u00f3n de pictogramas pensados para potenciar la comunicaci\u00f3n no verbal. Estas ilustraciones, que los creativos de ISASTUR denominaron \u201cprevimagenes\u201d, pueden combinarse del mismo modo que las palabras para formar frases y completar todo un \u201cprevimaginario\u201d, a modo de vocabulario, capaz de ilustrar las medidas preventivas necesarias frente a cada tipo de riesgo.<\/p>\n

\"NO<\/a><\/p>\n

Este manual especifico para obra se diseno en forma de fichas insertadas en una carpeta con anillas, con el objeto de incorporar fichas nuevas o actualizar las existentes, seg\u00fan los requerimientos. Ha sido tan exitoso y \u00fatil, no solo para los trabajos de ISASTUR sino tambi\u00e9n para cualquier empresa del sector el\u00e9ctrico, mec\u00e1nico y de montaje industrial, que hoy integra la cartera comercial de productos de la Agencia Bittia.<\/p>\n

Eso si, como cualquier otro canal comunicativo escrito, la utilidad del PreveNow se complementa con la explicaci\u00f3n presencial de los planes de seguridad y las charlas pre-tarea en obra, en la b\u00fasqueda de la necesaria retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n

El PYMA<\/b><\/p>\n

Como se comprueba f\u00e1cilmente, esta enigm\u00e1tica sigla es muy conocida en los \u00abtajos\u00bb de todo el Grupo. Ella alude al informe mensual de Prevenci\u00f3n y Medioambiente, elaborado por el Servicio de Prevenci\u00f3n Mancomunado y difundido via intranet al personal de oficina y en soporte papel al de obra. Sus contenidos son muy variados: las actividades del Servicio de Prevenci\u00f3n, los resultados de las inspecciones, el \u00abtema del mes\u00bb (un zoom a alg\u00fan asunto preventivo importante), el an\u00e1lisis y comentarios de accidentes e incidentes, res\u00famenes de<\/p>\n

actas de las reuniones del Comite de Seguridad, entre otros.<\/p>\n

Lo que distingue al PYMA de otros informes y circulares que duermen el sue\u00f1o de los justos en los tablones de anuncio de algunas empresas, es su breve discusi\u00f3n mensual directamente en las obras, en charlas dirigidas por los t\u00e9cnicos de prevenci\u00f3n y\/o los mandos, para complementar la frialdad distante de esta herramienta escrita con una sesi\u00f3n \u00abcara a cara\u00bb con los trabajadores y garantizar, de paso, su difusi\u00f3n y an\u00e1lisis.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

EL IN: ISASTUR Noticias, o el a\u00f1ejo encanto de la letra impresa<\/b><\/p>\n

ISASTUR NOTICIAS, m\u00e1s conocido como IN, es una publicaci\u00f3n cuatrimestral del Grupo, con el encanto cada vez mas nost\u00e1lgico de la letra impresa, y una gran ventaja: puede leerse a la antigua usanza, solo con la luz del sol, sin preocuparnos por la cobertura wifi, la velocidad de la conexi\u00f3n ni ning\u00fan otro requerimiento.<\/p>\n

Con un lenguaje period\u00edstico muy claro y cercano y un ingrediente grafico importante, nos cuenta las novedades y la vida y milagros de la organizaci\u00f3n. Los prevencionistas de la empresa, envidiablemente hiperactivos, aprovechan de modo habitual este medio para colocar sus contenidos, desde premios, campanas, hasta entrevistas y mensajes directos. Adem\u00e1s, es especialmente bienvenido, pues se suele entregar con la nomina correspondiente al mes de su publicaci\u00f3n.<\/p>\n

Campa\u00f1as comunicativas espec\u00edficas<\/b><\/p>\n

Cada cierto tiempo, y seg\u00fan las necesidades, se realizan campanas internas de sensibilizaci\u00f3n en prevenci\u00f3n. Una de las m\u00e1s exitosas ha sido la titulada \u201cNo somos m\u00e1quinas\u201d, que ech\u00f3 mano de tr\u00edpticos, posters, charlas, jornadas e incluso de la distribuci\u00f3n de una barajas de naipes con mensajes preventivos, tan efectivos y claros como este: \u00abT\u00fa vales mucho. Y eres unic@: no tienes recambio. Tus ojos, tus manos, todo tu cuerpo -y tu mente- son las \u00abherramientas de trabajo\u00bb m\u00e1s sofisticadas y capaces jam\u00e1s dise\u00f1adas. Pero tambi\u00e9n las m\u00e1s sensibles y vulnerables…No tienen precio, ni recambio. Nunca las pongas en peligro\u00bb.<\/p>\n

Tambi\u00e9n se ha desarrollado una campana de prevenci\u00f3n sobre riesgo el\u00e9ctrico, con posters y pegatinas con las cinco reglas de oro y tarjetas de bolsillo o cartera sobre las distancias de seguridad segun la tension de las instalaciones y otros temas relacionados; adem\u00e1s de pegatinas especificas para los cascos del personal autorizado y cualificado.<\/p>\n

El uso de los Equipos de Protecci\u00f3n Individual (EPI’s), y en particular los protectores oculares y faciales, centro otra de las campanas, en este caso con nombre de un verbo muy \u00fatil conjugado en imperativo: \u00abProt\u00e9gete\u00bb.<\/p>\n

\"NO<\/a><\/p>\n

Incentivos: premiar el comportamiento seguro<\/b><\/p>\n

La ciencia de la motivaci\u00f3n es una de las m\u00e1s inexactas y controvertidas de la Psicolog\u00eda y Sociolog\u00eda actuales. Seg\u00fan las investigaciones m\u00e1s recientes, los factores intr\u00ednsecos (satisfacci\u00f3n y placer en la tarea, curiosidad intelectual, autoestima y superaci\u00f3n) son m\u00e1s efectivos a largo plazo en la formaci\u00f3n de un capital humano productivo y competitivo. Sin embargo, algunos elementos extr\u00ednsecos, como los incentivos mesurados y bien pensados, contribuyen tambi\u00e9n a generar satisfacci\u00f3n con el trabajo bien hecho y reconocimiento social en las organizaciones. Sobre todo en una sociedad como la espa\u00f1ola, en la cual la seguridad y salud laboral aun precisan mayor afianzamiento y aceptaci\u00f3n social, un peque\u00f1o incentivo puede marcar la diferencia. Eso parece demostrar la experiencia de ISASTUR, donde se convocan los premios anuales de seguridad en tres categor\u00edas: encargados \/ jefes de equipos, jefes de obra y trabajador de obra, (ademas de menciones especiales a departamentos y empresas del Grupo). Para ello se tienen en cuenta criterios objetivos (accidentalidad en las obras, charlas de seguridad impartidas, notificaciones de incumplimiento emitidas, resultados<\/p>\n

de las inspecciones internas, iniciativas singulares en prevenci\u00f3n, etc.) y subjetivos (dificultad de las obras, orden y limpieza de las mismas, felicitaciones de clientes en materia de prevenci\u00f3n, colaboraci\u00f3n con el Servicio de Prevenci\u00f3n, y otros).<\/p>\n

Son premios simb\u00f3licos (vales de El Corte Ingles, c\u00e1maras digitales, cafeteras, tablets, etc.), y cuyo \u00e9nfasis se centra en el reconocimiento publico de los premiados, a trav\u00e9s de la difusi\u00f3n mediante la intranet, la publicaci\u00f3n IN y otros medios.<\/p>\n

Abrazando el universo virtual<\/b><\/p>\n

Los canales comunicativos mencionados hasta ahora forman parte de un arsenal tradicional, que los expertos denominan \u00abentorno 1.0\u00bb. Con sus l\u00f3gicas adaptaciones, est\u00e1n al alcance de cualquier entidad, por poco informatizada y tecnol\u00f3gicamente compleja que esta sea. El acierto de ISASTUR ha sido combinar estos recursos tradicionales con un abrazo decidido y apasionado al llamado entorno 2.0, las redes sociales y, en fin, el universo virtual. En esa categor\u00eda, se enmarcan las herramientas que se describen a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00a0<\/b>Herramientas inform\u00e1ticas de desarrollo propio<\/b><\/p>\n

El Grupo ISASTUR cuenta con potentes herramientas inform\u00e1ticas de desarrollo propio, dise\u00f1adas exactamente a medida, y que se relacionan e insertan unas con otras cual esas hermosas mu\u00f1ecas rusas llamadas Matryoshkas. Para describirlo a grandes rasgos, digamos que esta el Sistema de Mejora Continua (SMC), Procesos (donde se ubican todos los \u00edndices\/indicadores y objetivos, incluidos los relativos a la gesti\u00f3n preventiva) y el Sistema de Planificaci\u00f3n y Seguimiento (SPS), que confluyen todos en la sigla reina: el SSD (Sistema de\u00a0Seguimiento de la Direcci\u00f3n).<\/p>\n

A los efectos de esta historia, nos interesa sobre todo el Sistema de Mejora Continua, el muy conocido y mentado SMC. En el se realizan entradas (deficiencias, sugerencias, no conformidades, accidentes\/incidentes, etc.) que se dirigen a grupos de mejora especializados, para su debate y soluci\u00f3n. Existen varios grupos de mejora y uno particularmente activo es el de prevenci\u00f3n.<\/p>\n

La SAT virtual<\/b><\/p>\n

Un canal particularmente moderno e interesante, la llamada SAT Virtual, es un simulador virtual de aprendizaje destinado a la formaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de los conocimientos de trabajadores que vayan a desempe\u00f1ar labores de mantenimiento u operaciones en subestaciones el\u00e9ctricas. Esta creaci\u00f3n ha ganado premios nacionales e internacionales.<\/p>\n

Intranet, wiki y canal online de noticias<\/b><\/p>\n

Dise\u00f1ada con el usual sistema de permisos y accesos, la Intranet de ISASTUR es un tesoro de informaci\u00f3n con un alto contenido preventivo, desde los manuales \u00edntegros, hasta los procedimientos de seguridad y salud, los \u00edndices de siniestralidad, y muchos otros datos sobre la gesti\u00f3n de la seguridad y salud en la compa\u00f1\u00eda. Adem\u00e1s de la intranet corporativa, existe un canal online de noticias, profusamente alimentado con notas interesantes y variadas, que abarcan la vida cotidiana de las empresas del Grupo y sus actividades y tambi\u00e9n las novedades tecnol\u00f3gicas y comerciales del sector el\u00e9ctrico, energ\u00e9tico y en general industrial.<\/p>\n

Una vez m\u00e1s, la prevenci\u00f3n -lejos de ser la pariente pobre y preterida- genera una buena cantidad de los contenidos de este canal. Y para completar este tr\u00edo de excelentes recursos, ISASTUR cuenta con su propia Wiki, una enciclopedia virtual auto gestionada y alimentada en el Grupo, muy \u00fatil para el desarrollo y la gesti\u00f3n del conocimiento y la informaci\u00f3n, que se halla en continuo perfeccionamiento.<\/p>\n

Web, blog, <\/b>Facebook<\/b>, LinkedIn: el cicl\u00f3n de los social media<\/b><\/p>\n

Consciente de que es imprescindible avanzar con los tiempos, ISASTUR se ha lanzado de cabeza a las redes sociales. Am\u00e9n de su web corporativa, el Grupo tiene perfiles en Facebook, LinkedIn y posee su propio blog. En todos esos soportes comunicativos la prevenci\u00f3n desempe\u00f1a un papel muy activo y en ocasiones hasta protag\u00f3nico, para integrarse por derecho propio en la imagen corporativa de una empresa que apuesta por la salud de sus trabajadores, dentro y fuera de Espa\u00f1a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este texto forma parte del cap\u00edtulo de una publicaci\u00f3n realizada por FADE en la que se analizan los sistemas de comunicaci\u00f3n del Grupo ISASTUR tras ser auditados. No est\u00e1 en Italia ni recibe turistas, pero desde su sede en un pol\u00edgono industrial asturiano el Grupo ISASTUR ha construido una peque\u00f1a Venecia de la comunicaci\u00f3n corporativa, …<\/p>\n

FADE analiza la comunicaci\u00f3n del Grupo (I)<\/span> Leer m\u00e1s »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3,10],"tags":[46,72,138,142],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/349"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=349"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/349\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=349"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=349"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=349"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}