{"id":524,"date":"2015-02-18T11:43:52","date_gmt":"2015-02-18T10:43:52","guid":{"rendered":"https:\/\/isasturgrupo.wordpress.com\/?p=524"},"modified":"2015-02-18T11:43:52","modified_gmt":"2015-02-18T10:43:52","slug":"10-cosas-que-los-extranjeros-encuentran-dificiles-de-manejar-cuando-hacen-negocios-en-latinoamerica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/10-cosas-que-los-extranjeros-encuentran-dificiles-de-manejar-cuando-hacen-negocios-en-latinoamerica\/","title":{"rendered":"10 cosas que los extranjeros encuentran dif\u00edciles de manejar cuando hacen negocios en Latinoam\u00e9rica"},"content":{"rendered":"

\"APRETON-MANOS\"<\/a><\/p>\n

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A trav\u00e9s de BBC Capital<\/strong><\/p>\n

‘Le dije a todos que se apuraran y soplaran las velas del pastel antes de que se regara la esperma’, recuerda el colombiano de 49 a\u00f1os. En Colombia se usa esa palabra para aludir a la cera de vela, pero sperm en ingl\u00e9s s\u00f3lo significa ‘semen’.<\/p>\n

‘Cuando me volte\u00e9 s\u00f3lo vi rostros en blanco. Todos estaban conteniendo la respiraci\u00f3n’, recuerda.
\nPero pronto era \u00e9l quien estaba d\u00e1ndoles lecciones culturales a sus compa\u00f1eros apostados en el coraz\u00f3n de Centroam\u00e9rica, y con una buena parte de clientela latinoamericana.
\nT\u00f3mese por ejemplo el tratamiento de ‘t\u00fa’ y de ‘usted’.
\n‘A los puertorrique\u00f1os y a los dominicanos les gusta la cercan\u00eda, as\u00ed que si los tratas de usted se pueden ofender’, dice Ruiz. ‘Los colombianos son m\u00e1s formales, as\u00ed que usamos ‘usted’, especialmente si se trata de alguien con un puesto m\u00e1s elevado’.
\nEsto es lo que les aconsejan:
\n1. \u00bfHablas espa\u00f1ol?<\/strong>
\nAlgo que Ruiz indic\u00f3 que aprendi\u00f3 al trabajar con la aerol\u00ednea es que los latinoamericanos est\u00e1n orgullosos de su cultura y aprecian cuando alguien hace un esfuerzo extra para saber m\u00e1s de ellos y hablar su idioma. ‘Son los toques personales que van m\u00e1s all\u00e1 del negocio’, explica.
\n2. Relaciones primero<\/strong>
\nAbordar directamente temas de trabajo puede ser la norma en algunas culturas, pero en Am\u00e9rica Latina conversar informalmente primero es importante para desarrollar confianza y entendimiento.
\n‘La gente es mucho menos directa cuando hace negocios y uno tiene que construir la relaci\u00f3n primero’, apunta Arianna Valc\u00e1rcel, una dise\u00f1adora de modas y modelo estadounidense que trabaja en Lima, Per\u00fa.
\n‘Cuando entras en una reuni\u00f3n, tienes que arrancar socializando para poner un tel\u00f3n de fondo a la conversaci\u00f3n. Si vas directamente al grano se considera ofensivo’.
\n3. La importancia de la familia<\/strong>
\n\u00bfC\u00f3mo desarrollar entonces esa relaci\u00f3n personal? ‘Pregunta por la familia’, sugiere Ann Marie Sabath, autora de varios libros sobre etiqueta internacional de negocios.
\nos no latinoamericanos les llama la atenci\u00f3n que para las personas de la regi\u00f3n la familia sea una de las prioridades.
\nSabath dice que si bien eso puede ser visto como algo indiscreto en un ambiente europeo occidental, en Am\u00e9rica Latina la familia viene primero.
\n‘Nunca empieces pregunt\u00e1ndole a alguien en qu\u00e9 trabaja’, dice.
\n4. ‘Am\u00e9rica’ and ‘americanos’<\/strong>
\nOtra cosa que resulta grosera en la cultura latinoamericana es hacerte llamar americano si eres estadounidense.
\n‘Siempre hay que decir norteamericano, por supuesto reconociendo que los mexicanos tambi\u00e9n son considerados norteamericanos’, explica Sabath quien es de Nueva York.
\nLos estadounidenses no pueden suponer que el t\u00e9rmino Am\u00e9rica les pertenece. ‘Sin ninguna duda, no es as\u00ed’.
\nY Carla Andrade, una ingeniera chilena agrega: ‘Cuando escucho a los estadounidenses haci\u00e9ndose llamar americanos, siento que ellos piensan que son due\u00f1os del continente’.
\n‘Para m\u00ed Am\u00e9rica es un continente, no un pa\u00eds. Yo tambi\u00e9n puedo decir que soy una americana de Chile porque este continente es m\u00edo tambi\u00e9n’.
\n5. Disminuye la velocidad<\/strong>
\nLa puntualidad para las reuniones de negocios no tiene la misma importancia en Am\u00e9rica Latina que podr\u00eda tener en Europa Occidental o Asia, as\u00ed que Sabath recomienda no programar citas seguidas.
\n‘Siempre fija una hora de comienzo, nunca una para terminar’, apunta. ‘Si digo ‘qu\u00e9 tal una reuni\u00f3n de 15:00 a 16:00′, puedes malinterpretar que lo que se hable despu\u00e9s de las 16:00 es menos importante que el reloj’.
\n6. Cuida tus modales<\/strong>
\nAlgunos h\u00e1bitos que los norteamericanos y europeos pueden considerar como un comportamiento perfectamente normal son considerados como mala educaci\u00f3n en Am\u00e9rica Latina.
\nEs mejor no establecerse agendas ajustadas: las reuniones pueden no empezar ni terminar a la hora prevista.
\nPor ejemplo, comer y beber mientras se camina. Andar con un frappucino en la boca o un s\u00e1ndwich en la mano puede ser muy com\u00fan en EE.UU. y Canad\u00e1, pero es muy mal visto en el resto del continente. En vez de eso, disfruta tu comida en la mesa o en el bar.
\nDe la misma forma, siempre acepta el caf\u00e9 en la mesa al final de una comida de negocios. Se espera que uno se quede para conversar un rato. Uno puede hacer m\u00e1s negocios durante la sobremesa que de vuelta en la oficina.
\n7. Cuidado con los dedos<\/strong>
\nEn Brasil no hagas un c\u00edrculo con los dedos para dar entender que todo est\u00e1 bien (‘ok’). Es el equivalente a mostrar el dedo medio extendido en otras partes del mundo.
\nIgualmente, en Paraguay no debe desearse buena suerte cruzando los dedos, ya que este gesto denota un acto sexual.
\nY si colocas la palma de la mano arriba con el pulgar y el \u00edndice separados, en Chile le habr\u00e1s dicho a alguien que es chabacano.
\n8. Espacio para respirar<\/strong>
\nEl espacio personal no es igual en Am\u00e9rica Latina que en muchos otros pa\u00edses, pero esta mayor intimidad no deber ser interpretada como de naturaleza sexual. Uno o dos brazos de distancia es lo normal tanto en el trabajo como en situaciones sociales.
\n9. Silbidos<\/strong>
\nLa etiqueta es algo de suma importancia en Am\u00e9rica Latina, pero eso no significa que alguna vez no ser\u00e1s objeto de una exhibici\u00f3n de malos modales, incluso si eres mujer. os pronto da paso al beso en la mejilla como forma de saludo en muchas partes de Am\u00e9rica Latina.
\nJessica Sass, quien trabaja para una compa\u00f1\u00eda que se especializa en visitas a vi\u00f1edos en Chile, dice que en su experiencia los silbidos en Santiago son m\u00e1s frecuentes de lo que estaba acostumbrada en Vancouver, Canad\u00e1. ‘He aprendido a ignorarlos’, sostiene. ‘Si le prestas demasiado atenci\u00f3n puede ponerte extremadamente inc\u00f3moda’.
\n10. El beso<\/strong>
\nLa primera vez que uno se encuentra con alguien en Am\u00e9rica Latina en un marco de negocios muchas veces uno da la manos independientemente del g\u00e9nero.
\nUna vez que se estrechan lazos y hay un denominador com\u00fan ocurre como cuando se pasa del ‘usted’ al ‘t\u00fa’. Entonces un beso (realmente un contacto de mejilla en el lado derecho de la cara) es m\u00e1s apropiado entre un hombre y una mujer o dos mujeres.
\nLos hombres suelen ce\u00f1irse a un fuerte apret\u00f3n de manos entre s\u00ed, asegur\u00e1ndose de mantener contacto visual.
\n‘El beso es interesante’, dice Valc\u00e1rcel en Lima. ‘Al principio, siendo estadounidense s\u00ed me hizo sentir un poco inc\u00f3moda en un escenario profesional. Pero vivo aqu\u00ed y me gusta seguir las normas sociales que tenemos’.
\nValc\u00e1rcel dice que los saludos tradicionales ya no son inc\u00f3modos para ella a menos de que se trate de otros extranjeros. ‘Cuando me encuentro con estadounidenses que est\u00e1n haciendo negocios en Per\u00fa no sabemos bien qu\u00e9 esperar si dar la mano, un beso o inclinar la cabeza’, bromea. ‘Normalmente opto por el beso’.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A medio camino entre la recomendaci\u00f3n seria y los malentendidos que se producen haciendo negocios en el extranjero, reproducimos en este post algunos consejos para hacer negocios guardando las formas en Am\u00e9rica Latina, uno de los territorios bien conocidos por el equipo comercial del Grupo ISASTUR.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[20,21,22,26,29,31,47,57,85,88,89,120,126],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/524"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=524"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/524\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=524"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=524"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=524"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}