{"id":536,"date":"2015-05-27T09:51:41","date_gmt":"2015-05-27T08:51:41","guid":{"rendered":"https:\/\/isasturgrupo.wordpress.com\/?p=536"},"modified":"2015-05-27T09:51:41","modified_gmt":"2015-05-27T08:51:41","slug":"el-factor-humano-y-la-falacia-de-wishful-thinking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/el-factor-humano-y-la-falacia-de-wishful-thinking\/","title":{"rendered":"El factor humano y la falacia de  \u201cWishful Thinking\u201d"},"content":{"rendered":"<p><strong>Jose Manuel Iglesias Mor\u00f3n.\u00a0T\u00e9cnico de prevenci\u00f3n del Servicio de Prevenci\u00f3n Mancomunado del Grupo Isastur<\/strong><\/p>\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os es una constante el referirse al factor hu\u00admano como elemento esencial en la prevenci\u00f3n de los acci\u00addentes de trabajo. Suele afirmarse que en torno al 80% de los accidentes laborales est\u00e1n relacionados con este elemento. In\u00adcluso algunos elevan el porcentaje a la totalidad de los acci\u00addentes puesto que los factores t\u00e9cnicos no dejan de ser una consecuencia final de los errores humanos. Si esto es as\u00ed, en\u00adtonces tenemos que admitir la necesidad de que la prevenci\u00f3n de riesgos, tradicionalmente centrada en el campo de la inge\u00adnier\u00eda, inici\u00e9 un cambio de actitud y deba abrirse al campo de las disciplinas de lo humano: Psicolog\u00eda, Pedagog\u00eda, Sociolog\u00eda, Antropolog\u00eda etc. A partir de este momento empezamos a ca\u00adminar en arenas movedizas, alejados de las certezas f\u00edsico ma\u00adtem\u00e1ticas acostumbradas.<\/p>\n<p>Lo interesante de este terreno reside en la variedad de en\u00adfoques y alternativas que presentan pero el peligro radica en la elevada incertidumbre de sus resultados que puede llegar a comprometer cualquier posible inversi\u00f3n. Es evidente que si colocamos una mampara de protecci\u00f3n en una m\u00e1quina, nos estamos asegurando de que nadie penetre en esa zona y con\u00advencer de la inversi\u00f3n a cualquier directivo de la empresa es relativamente f\u00e1cil porque los resultados son evidentes. Pero, \u00bfc\u00f3mo convencer a la direcci\u00f3n de la empresa de que tiene que invertir en gamificaci\u00f3n? \u00bfEn publicidad? \u00bfEn v\u00eddeos? \u00bfEn si\u00admuladores? \u00bfEn premios? \u00bfEn <em>outdoor training<\/em>? \u00bfPsicoanalistas la\u00adcanianos? \u00bfRisoterapia? \u00bf<em>Coaching<\/em>?<\/p>\n<p>Hoy muchos de los programas que se presentan para la ac\u00adtuaci\u00f3n en el campo de lo humano se fundamentan en las teo\u00adr\u00edas de la psicolog\u00eda conductual, que en tanto como ciencia ex\u00adperimental, dise\u00f1a programas a la medida del perfil t\u00e9cnico de la empresa. Los resultados parecen testimoniar su efica\u00adcia. Pero, \u00bfqu\u00e9 posicionamiento se oculta tras los programas conductuales?<\/p>\n<p><strong>Seguridad basada en comportamientos<\/strong><\/p>\n<p>El enfoque conductual, cuyo ejemplo m\u00e1s significativo en nuestros d\u00edas es la llamada <em>seguridad basada en comportamien\u00adtos, \u201c<\/em>Behaviour Based Safety\u201d, se fundamenta en los siguien\u00adtes principios:<\/p>\n<ul>\n<li>Centralidad en los aspectos objetivos del ser humano, lo visible: el objeto de estudio no puede ser la mente, la cons\u00adciencia o la actitud puesto que son conceptos no verifica\u00adbles cient\u00edficamente, invisibles (pensamientos, intenciones, sentidos); lo importante para el estudio de los humanos es lo observable, medible y verificable. La conducta (\u201cbeha\u00advior\u201d) cumple con todos estos requisitos.<\/li>\n<li>Todo comportamiento se puede reducir a relaci\u00f3n de es\u00adt\u00edmulos y respuestas. Las consecuencias positivas refuer\u00adzan un determinado comportamiento, mientras que las ne\u00adgativas lo desestimulan.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align:center;\">\u00a0<a href=\"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/cerebro-engranajes.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-medium wp-image-537\" src=\"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/cerebro-engranajes.jpg?w=292\" alt=\"Cerebro engranajes\" width=\"292\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/cerebro-engranajes.jpg 507w, https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/cerebro-engranajes-292x300.jpg 292w\" sizes=\"(max-width: 292px) 100vw, 292px\" \/><\/a><\/p>\n<p>El objetivo del proceso \u201cBehaviour Based Safety\u201d es dismi\u00adnuir los comportamientos inseguros mediante acciones m\u00e1s o menos inmediatas, sobre todo de reforzamiento de los com\u00adportamientos positivos y, en ocasiones, ponderadas mediante la aplicaci\u00f3n de sanciones a las conductas negativas.<\/p>\n<p>Se suele criticar al enfoque conductual por su visi\u00f3n re\u00adduccionista de lo humano a lo conductual: el ser humano no es s\u00f3lo una conducta observable. El enfoque parece ignorar cuestiones tan importantes como: el inconsciente, los sen\u00adtimientos, los estados mentales, las actitudes, la libertad, la creatividad, la intuici\u00f3n, la personalidad, la genialidad, la cul\u00adtura, etc.<\/p>\n<p>Un proceso de \u201cBehaviour Based Safety\u201d, para que sea efec\u00adtivo, necesita establecer elevados mecanismos de control des\u00adde los cuales identificar conductas objetos de reforzamien\u00adto y\/o conductas objetos de sanci\u00f3n. \u00bfSe est\u00e1n valorando los efectos psicosociales sobre los trabajadores sometidos a tales reg\u00edmenes de vigilancia?<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, indicar que si bien resulta un m\u00e9todo eficaz para modificar conductas concretas, no est\u00e1 demostrado que lo\u00adgren alcanzar un aut\u00e9ntico cambio de la actitud. Todos tene\u00admos experiencias en la aplicaci\u00f3n de este tipo de metodo\u00adlog\u00edas en m\u00faltiples parcelas de nuestra vida, desde los pro\u00adgramas educativos tradicionales a los cl\u00e1sicos enfoques aplica\u00addos a la seguridad vial: es evidente que en aquellas carreteras donde sabemos que existen controles de tr\u00e1fico cada pocos metros uno se esmera en no pisar en demas\u00eda el acelerador y en ir a la velocidad debida. Es evidente que estos progra\u00admas logran un aparente cumplimiento de la norma. \u00bfPero que sea aparente basta para que sea real? \u00bfQu\u00e9 ocurre cuando no existen esos controles? \u00bfCumplimos con los l\u00edmites marcados? \u00bfAceptamos el l\u00edmite?<\/p>\n<p style=\"text-align:center;\"><a href=\"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/no-somos-maquinas.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-medium wp-image-355\" src=\"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/no-somos-maquinas.jpg?w=197\" alt=\"NO SOMOS MAQUINAS\" width=\"197\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/no-somos-maquinas.jpg 227w, https:\/\/www.isastur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/no-somos-maquinas-197x300.jpg 197w\" sizes=\"(max-width: 197px) 100vw, 197px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Satisfacci\u00f3n inmediata de los deseos<\/strong><\/p>\n<p>En el plano de la reflexi\u00f3n filos\u00f3fica existe una pol\u00e9mica similar entre S\u00f3crates y Glauc\u00f3n a prop\u00f3sito del <em>anillo de Giges<\/em>, Libro II de La Rep\u00fablica (359a-360d). El anillo ten\u00eda el poder de ha\u00adcer invisible a su poseedor. Seg\u00fan cuenta la historia, en el mo\u00admento en que el pastor es conocedor del poder del anillo, se lanza a la satisfacci\u00f3n inmediata de sus deseos a\u00fan a costa de cometer toda una serie de injusticias.<\/p>\n<p>De la historia del anillo, Glauc\u00f3n deduce una conclusi\u00f3n ge\u00adneral: <em>los que siguen la justicia lo hacen no por deseo propio o por amor a la misma, sino simplemente porque desean evitar las con\u00adsecuencias que recaer\u00edan sobre ellos al cometer injusticias<\/em>. Pero \u00bfqu\u00e9 pasar\u00eda si pudi\u00e9ramos ser libres de esas consecuencias? \u00bfC\u00f3mo actuar\u00edamos? Si fu\u00e9\u00adramos \u201cinvisibles\u201d a la ley, como Giges con el anillo, \u00bfqu\u00e9 har\u00edan los trabajadores si su\u00adpieran que nadie los va a inspeccionar? \u00bfEs posible que cuando se actu\u00e9 conforme a las normas de seguridad se haga m\u00e1s por temor a las consecuencias que por otros motivos? \u00bfRealmente las empresas del siglo XXI or\u00adganizan su actividad productiva bajo la base del miedo o la coacci\u00f3n, o deber\u00edan ser m\u00e1s bien valores como el compromiso, la partici\u00adpaci\u00f3n, el liderazgo y la justicia los que mue\u00advan a esas nuevas organizaciones?<\/p>\n<p>Para S\u00f3crates, <em>el que act\u00faa con justicia pu\u00addiendo actuar injustamente, como si poseyese un anillo, es una persona justa. <\/em>Por ende, te\u00adnemos que pensar que el trabajador que ac\u00adt\u00faa de modo seguro aun pudiendo actuar de modo inseguro es un trabajador seguro. \u00bfEs posible este logro?<\/p>\n<p>S\u00f3crates pensaba que s\u00ed, pero para ello deber\u00edamos imple\u00admentar un <em>sistema de mejora continua <\/em>de nuestro pensar que nos permita ver las cosas m\u00e1s claras.<\/p>\n<p>Si un ser adulto, racional, libre e informado es capaz de ele\u00adgir entre varias opciones la opci\u00f3n menos segura es posible que sea por alg\u00fan tipo tara de nuestro pensar que nos impide ver las cosas con la suficiente claridad. Si como afirmaba S\u00f3\u00adcrates, <em>nadie hace el mal a sabiendas<\/em>, la adopci\u00f3n de una con\u00adducta de riesgo puede tener que ver no s\u00f3lo con un problema de reforzamiento de conductas sino tambi\u00e9n con un proble\u00adma de confusi\u00f3n de los pensamientos. De hecho, tras un acci\u00addente suele ser habitual o\u00edr profundas lamentaciones del tipo \u201csi lo llego a saber\u2026\u201d.<\/p>\n<p>\u00bfNo estaremos propiciando de alg\u00fan modo esa confusi\u00f3n de pensamientos?<\/p>\n<p><strong>Falacia<\/strong><\/p>\n<p>Una falacia es una de esas debilidades que nos afecta. Se tra\u00adta de una mentira o enga\u00f1o con el que se pretende da\u00f1ar a una persona sin que \u00e9sta se d\u00e9 cuenta. Una persona utiliza una falacia para obtener algo que sabe que no podr\u00eda conse\u00adguir de otro modo que no sea a trav\u00e9s de la apelaci\u00f3n a la fal\u00adsedad. Generalmente su intenci\u00f3n no es precisamente da\u00f1ar, sino obtener un beneficio.<\/p>\n<p>Ocurre que el hombre es un ser tan complejo, que no s\u00f3lo es capaz de enga\u00f1ar a otros, sino que incluso es capaz de en\u00adga\u00f1arse a s\u00ed mismo: ambas posibilidades ocurren en el caso de la falacia de \u201cWishful Thinking\u201d.<\/p>\n<p>Esta falacia <em>consiste en considerar exclusivamente las posibili\u00addades favorables de un suceso, menospreciando el resto de las al\u00adternativas<\/em>. De este modo, planificamos nuestro futuro bas\u00e1n\u00addonos en estimaciones err\u00f3neas, demasiado sesgadas hacia c\u00f3mo nos gustar\u00eda que fuera y no c\u00f3mo pensamos que ser\u00e1 si nos bas\u00e1ramos en un an\u00e1lisis m\u00e1s fr\u00edo y riguroso de las cir\u00adcunstancias. Existen estudios que atestiguan que ante un pro\u00adceso de toma de decisiones las personas tienden a decantarse por aquellas posibilidades que les producen resultados positi\u00advos frente a las que le producen resultados negativos. Su for\u00adma l\u00f3gica ser\u00eda <em>\u201csi yo deseo que P sea verdadero o falso, enton\u00adces P lo ser\u00e1 (lo que yo desee)\u201d.<\/em><\/p>\n<p>Este sesgo del pensamiento puede estar presente en mu\u00adchas de la toma de decisiones ante conductas de riesgo y pue\u00adde motivar la inclinaci\u00f3n de la balanza hacia el acto inseguro puesto que, al fin y al cabo, <em>las cosas ir\u00e1n bien puesto que pue\u00adden ir bien<\/em>: as\u00ed, de este modo con la confianza err\u00f3nea de que las cosas ir\u00e1n bien: aumentamos la velocidad por encima del l\u00edmite pensando en llegar antes pero menospreciando la otra cara de la realidad, la cara que intentamos no ver: aumento de la posibilidad de tener accidente, de tener una multa, de sufrir lesiones de mayor gravedad etc.<\/p>\n<p>Y esto nos pasa a todos en muchas parcelas de la vida: ante el encargo de un proyecto de cualquier tipo, tendemos a sub\u00adestimar los plazos de finalizaci\u00f3n o el nivel de dificultad. \u201cTen\u00adgo tiempo de sobra, la entrega es dentro de seis meses\u201d, o \u201c\u00a1Esto lo hago yo en dos tardes!\u201d. Pero al final, <em>la realidad siem\u00adpre se venga de quienes no cuentan con ella. <\/em><\/p>\n<p>Una vez que sucede el hecho fat\u00eddico todos sabemos que suelen o\u00edrse expresiones del tipo <em>\u201csi llego a saber que me iba a ocurrir tal cosa\u2026\u201d <\/em>En realidad era algo que se sab\u00eda que po\u00add\u00eda ocurrir pero uno en ese momento no era capaz de ver\u00adlo con la claridad suficiente. <em>Como suele decirse, lo sab\u00eda pero no se lo cre\u00eda. <\/em><\/p>\n<p>\u00bfSeremos capaces de implementar medidas frente al \u201cWis\u00adhful Thinking\u201d?<\/p>\n<p><strong>Bibliograf\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>Ricardo Montero Mart\u00ednez. <em>Siete principios de la Seguridad Basada en los Comportamientos. <\/em>Revista Seguridad y Salud en el Trabajo. INSHT. N\u00famero 25-2003, p\u00e1ginas 4 a 11 .<\/p>\n<p>Anna Prades. <em>NTP 492: Cambios de actitud en la prevenci\u00f3n de riesgos laborales (I): m\u00e9todos y clasificaci\u00f3n<\/em>. Instituto Na\u00adcional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.<\/p>\n<p>Anna Prades .NTP 493: <em>Cambios de actitud en la prevenci\u00f3n de riesgos laborales (II): gu\u00eda de intervenci\u00f3n<\/em>. Instituto Nacio\u00adnal de seguridad e higiene en el trabajo.<\/p>\n<p>Ricardo Garc\u00eda Damborenea, <em>Uso de raz\u00f3n. Diccionario de falacias<\/em>. Madrid, Biblioteca Nueva, 2000.<\/p>\n<p>Plat\u00f3n. <em>La Rep\u00fablica<\/em>, Alianza Editorial, 2005.<\/p>\n<p>Oscar Brenifier. <em>El Di\u00e1logo en Clase<\/em>, Idea, 2005.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jose Manuel Iglesias Mor\u00f3n.\u00a0T\u00e9cnico de prevenci\u00f3n del Servicio de Prevenci\u00f3n Mancomunado del Grupo Isastur En los \u00faltimos a\u00f1os es una constante el referirse al factor hu\u00admano como elemento esencial en la prevenci\u00f3n de los acci\u00addentes de trabajo. Suele afirmarse que en torno al 80% de los accidentes laborales est\u00e1n relacionados con este elemento. 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