Riscos Psicossociais
4. Intervenção Psicossocial
4.2. Acções no âmbito da organização do trabalho
Após a avaliação dos factores psicossociais, pode considerar-se necessário aplicar alguma medida na organização do trabalho como, por exemplo, reorganização das tarefas (alteração do ritmo, rotação de tarefas...), medidas de organização (autonomia, delegação de responsabilidades...), medidas ergonómicas e de melhoria do ambiente de trabalho (temperatura, humidade, iluminação...), modificação do espaço e do tempo de trabalho (medidas para evitar a aglomeração, o isolamento, prever períodos de descanso...), etc.
A seguir, indicam-se algumas das actuações possíveis, ordenadas de menor a maior capacidade de melhoria das condições de trabalho. Em qualquer caso, a escolha das medidas a adoptar mais adequadas dependerá do tipo de problema detectado e das características da Organização e do posto de trabalho.
- Rotação de tarefas: é uma tímida modificação, já que se trata simplesmente de dividir a carga negativa entre vários trabalhadores em vez de concentrá-la em um ou uns poucos.
- Ampliação de tarefas: pode ser utilizada nos inícios da aplicação de uma estratégia escalonada de mudança, e consiste em reagrupar horizontalmente as tarefas de um posto de trabalho, mas sem redefinir as mesmas para dar maior conteúdo.
- Enriquecimento de tarefas: trata-se de uma mudança profunda que deve ser precedida de uma modificação dos princípios da Organização, e consiste em introduzir variedade e conteúdo nas tarefas de um determinado posto de trabalho, fazendo um reagrupamento horizontal e vertical. Enriquecer um posto de trabalho implica torná-lo mais complexo e interessante, visando que o trabalhador possa desenvolver as suas capacidades pessoais, profissionais e sociais.
- Trabalho em grupos: o trabalho em grupos representa a forma mais humana de organizar o trabalho, já que favorece a autonomia e a participação, com a conseqüente influência na satisfação no trabalho.
A forma de levar à prática o trabalho em grupos deve adaptar-se às características da Organização, contudo, existem algumas características que estão presentes na maioria dos casos: grupos de tamanho reduzido (de 10 a 15 pessoas), com objectivos comuns e claramente definidos, membros do grupo com tarefas interrelacionadas, grupos com autonomia de decisão e autonomia de tempos, com meios materiais próprios e com responsabilidade colectiva (o grupo é responsável pela consecução dos seus objectivos).
